Царство Чая
Царство Чая
Наша компанія прагне забезпечити високу якість обслуговування та повне задоволення потреб клієнтів. Ці правила повернення товару розроблені відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та чинним законодавством.
Покупець має право відмовитись від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару - протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки. Повернення товару належної якості можливе, якщо збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки цього товару.
При поверненні товару належної якості необхідно дотримуватись таких умов:
Важливо: Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.01.1998 N 55, не підлягають поверненню наступні категорії товарів належної якості:
При поверненні товару належної якості покупцеві повертається вартість товару. Витрати покупця на доставку товару не компенсуються. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 10 днів з моменту отримання поверненого товару та розгляду заяви покупця.
Під товаром неналежної якості розуміється товар, який має недоліки або не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Покупець, якому продано товар неналежної якості, якщо це не було погоджено продавцем, має право на свій вибір вимагати:
При виявленні недоліків товару, на який встановлений гарантійний строк, протягом цього строку покупець має право заявити вимоги, якщо доведе, що недоліки виникли до передачі товару або з причин, що виникли до цього моменту.
У разі спору про причини виникнення недоліків товару продавець зобов'язаний провести експертизу товару за свій рахунок. Якщо в результаті експертизи встановлено, що недоліки виникли з вини покупця, то покупець зобов'язаний відшкодувати витрати на проведення експертизи.
Термін розгляду заяви на повернення становить до 10 календарних днів. Після прийняття позитивного рішення грошові кошти будуть повернуті способом, який був використаний для оплати товару, якщо інше не зазначено в заяві.
Повернення грошових коштів здійснюється наступними способами:
Термін повернення грошових коштів складає до 10 днів з моменту отримання нами повернутого товару та розгляду заяви. Фактичний термін залежить від способу повернення і може бути збільшений з причин, що не залежать від продавця (наприклад, терміни обробки платежу банком).
Для питань, пов'язаних з поверненням товарів, звертайтесь:
Ми прагнемо до того, щоб кожна покупка в нашому магазині була вдалою і приносила радість. Якщо у вас виникли які-небудь питання або труднощі з товаром, будь ласка, зв'яжіться з нами — ми завжди готові допомогти!